Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Nous proposons des créations artisanales personnalisées pensées, dessinées et fabriquées à Petit-Mars. Notre boutique offre des objets uniques pour différents univers : le monde canin, l’auto/moto, les moments gourmands et les événements spéciaux (mariage, anniversaire, naissance…). Chez Doklien, chaque pièce est réalisée sur mesure avec passion : décorations, accessoires, textiles, cadeaux personnalisés, goodies d’entreprise et gravure. Nous donnons vie à vos idées avec des produits authentiques et 100 % Made in Petit-Mars.
Après la validation de votre commande, vous recevrez sous 48h un BAT (Bon À Tirer) pour valider la personnalisation de votre produit. L’expédition s’effectuera dans un délai maximum de 4 semaines à compter de la validation du BAT.
Votre commande pourra donc vous être livrée plus rapidement si la confirmation du BAT est rapide.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et virement bancaire.
Le programme de fidélité du site Doklien récompense chacun de vos achats ! À chaque commande, vous cumulez des points que vous pouvez ensuite échanger contre des remises, la livraison offerte ou encore des cadeaux exclusifs.
La livraison est gratuite avec 150 points de fidélité pour toutes livraisons en point relais avec Mondial Relais (uniquement en France).
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été validé avec vous avant fabrication. Contactez-nous rapidement via notre adresse mais avec le numéro de commande ou notre formulaire de contact.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi, généralement entre 2 jours à 5 jours ouvrés.
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour vérifier son avancement en ligne.